Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ hz999 thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích gì và giữ chúng bao lâu.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hz999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết chúng tôi thực hiện với dữ liệu của bạn

hz999 xây dựng chính sách này để bạn biết rõ dữ liệu nằm ở đâu và ai được phép truy cập. Chúng tôi kiểm soát dữ liệu nội bộ theo nguyên tắc quyền hạn tối thiểu — chỉ bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin tài khoản của bạn. Cookie và dữ liệu phiên được xoá theo lịch tự động. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xoá tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ luồng dữ liệu giữa điện thoại của bạn và hệ thống hz999 đi qua kết nối SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lộ ra ngoài trong quá trình truyền.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được dữ liệu cá nhân. Lịch sử truy cập nội bộ được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo kỳ hạn quy định, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể hỏi thời hạn lưu trữ cụ thể qua live chat bất kỳ lúc nào.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc gửi yêu cầu xoá tài khoản. Mọi yêu cầu được xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản của hz999. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi qua kênh bạn đã chọn. Thời gian xử lý tuỳ theo mức độ phức tạp của yêu cầu, nhưng chúng tôi luôn xác nhận tiếp nhận trong ngày.

Live chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, sẵn sàng xử lý yêu cầu về dữ liệu tài khoản ngay khi bạn gửi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả kỹ vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của mình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng yêu cầu xem hoặc xoá thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế nhất mà người dùng gửi về chính sách bảo mật và quyền dữ liệu tại hz999. Nếu câu trả lời dưới đây chưa đủ rõ, hãy nhắn qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi cụ thể theo trường hợp của bạn.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tài khoản ví để đối chiếu nạp rút. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ đi qua hệ thống của hz999.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Không. Thông tin định danh cá nhân không được bán hay chia sẻ với đối tác quảng cáo. Dữ liệu tổng hợp không gắn danh tính có thể dùng để phân tích sản phẩm nội bộ.

Cookie phiên giúp hệ thống nhớ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Cookie phân tích ghi nhận trang bạn xem, không gắn với danh tính cá nhân.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xoá tài khoản và ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở.